4 Conseils pour une meilleure gestion de la relation client
La prospection et la fidélisation sont les deux piliers de la gestion de la relation client. Ils sont aussi importants l’un que l’autre mais nécessitent des approches et des compétences…
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La négociation est un art subtil. Voici nos 6 clefs pour vous perfectionnez. 1. Préparer votre négociation Cette étape clé est trop souvent négligée. Elle conditionne pourtant souvent le résultat…